:: desenhotudo.com :: Utilize o FAQ para esclarecer suas dúvidas com agilidade

Temas Disponíveis:

1.	Todos
2.	Assinatura
3.	Cadastro
4.	Compra de produtos
5.	Dúvidas gerais
6.	Emissão de Certificados
7.	Institucional
8.	Método de ensino
9.	Regras e recursos do site

Perguntas do FAQ:

1.	Esqueci a senha como obter o lembrete de senha?
2.	Como é o pagamento? De que forma devo imprimir o boleto para pagar a assinatura?
3.	Esqueci minha senha como faço para mudar a senha ou cancelar o cadastro?
4.	Como funciona o site? Como usar o site?
5.	Como adquirir um certificado de conclusão do curso?
6.	Entro no site conforme e-mail enviado e não confirma cadastro. O que fazer?
7.	Sou uma criança e não tenho CPF como faço para me cadastrar?
8.	Já fiz meu cadastro e não consigo ter acesso ao conteúdo do curso. Como faço para confirmar o meu login de acesso?
9.	Não estou conseguindo publicar fotos e nem as imagens dos meus desenhos em lugar nenhum. Como fazer?
10.	Qual a idade para fazer o curso? Os cursos do desenhotudo.com são somente para adultos? Crianças com menos idade podem fazer os cursos de desenho?
11.	Como os arquivos de vídeo são visualizados? Eles são baixados no meu computador ou não?
12.	Que garantias eu tenho de que vocês irão dar continuidade ao site? Como saber se vocês não vão tirar o site do ar?
13.	Recebo algum tipo de certificação ao término do curso?
14.	Vocês me dão desconto na compra dos produtos?
15.	Estou utilizando ADSL velocidade de 400 e os vídeos nunca chegam ao final. Começa bem, depois começa a travar. O que está acontecendo? Como resolver?

Consulte o FAQ e esclareça suas dúvidas Perguntas mais freqüentes
44 encontradas

1 - Esqueci a senha como obter o lembrete de senha?

1 - Clique na ”?” (botão redondo amarelo) próximo ao campo senha .
2 - Na tela seguinte informe seu e-mail (PRINCIPAL CADASTRADO) para receber o lembrete da senha no e-mail. E clique no botão amarelo: LEMBRAR. Fazendo isso sua senha será apagada e novo código será criado em substituição.
3 - Você verá as 2 (duas) primeiras letras da nova senha na tela (ANOTE ESTAS LETRAS PARA MONTAR A NOVA SENHA) e o restante da senha você receberá por e-mail e poderá logar no site com a senha completa. Lembrando que as letras maiúsculas são diferentes das letras minúsculas, anote-as exatamente da maneira que aparecem. Para depois escrevê-las no campo senha.
4 - Após logar no site (COM O NOVO CÓDIGO COMPLETO + SEU E-MAIL PRINCIPAL CADASTRADO), se desejar trocar sua senha, vá para o link ÁREA DO ALUNO e na coluna da esquerda no link MEU CADASTRO, troque a senha para uma que achar mais conveniente, clicando ao final do cadastro para atualizar seus dados e gravar no sistema. Esse procedimento te dá total liberdade para gerar novas senhas sempre que precisar.

2 - Como é o pagamento? De que forma devo imprimir o boleto para pagar a assinatura?

O pagamento é feito por boleto bancário, para imprimir o boleto siga os passos:

1 - Faça seu cadastro.
2 - Confirme seu cadastro através do link que vai para seu e-mail.
3 - Entre no site com seu e-mail e senha cadastrados.
4 - Clique em ASSINE JÁ.
5 - Escolha qual a opção de assinatura que você deseja (mensal ou trimestral), clicando no botão COMPRAR abaixo da opção que você deseja.
6 - Clique em FECHAR COMPRA (botão verde).
7 - Confira os dados que aparecem na tela seguinte e clique em FECHAR COMPRA novamente.
8 - Na próxima tela clique em ”Clique aqui para imprimir o boleto” e IMPRIMA O BOLETO.
9 - Pague em casas lotéricas ou qualquer agência bancária até o vencimento. Se seu boleto vencer, entre no site novamente e faça novo pedido de assinatura repetindo esse procedimento a partir do passo número 4.
10 - Aguarde a liberação da sua senha (que acontece depois de confirmarmos seu pagamento = 2 dias úteis após pagamento).

3 - Esqueci minha senha como faço para mudar a senha ou cancelar o cadastro?

1 - Clique na ”?” (botão redondo amarelo) próximo ao campo senha .
2 - Na tela seguinte informe seu e-mail (PRINCIPAL CADASTRADO) para receber o lembrete da senha no e-mail. E clique no botão amarelo: LEMBRAR. Fazendo isso sua senha será apagada e novo código será criado em substituição.
3 - Você verá as 2 (duas) primeiras letras da nova senha, na tela (ANOTE ESTAS LETRAS PARA MONTAR A NOVA SENHA) e o restante da senha você receberá por e-mail e poderá logar no site com a senha completa. Lembrando que as letras maiúsculas são diferentes das letras minúsculas, anote-as exatamente da maneira que aparecem. Para depois escrevê-las no campo senha.
4 - Após logar no site (COM O NOVO CÓDIGO COMPLETO + SEU E-MAIL PRINCIPAL CADASTRADO), se desejar trocar sua senha, vá para o link ÁREA DO ALUNO e na coluna da esquerda no link MEU CADASTRO, troque a senha para uma que achar mais conveniente, clicando ao final do cadastro para atualizar seus dados.

Não é necessário cancelar o cadastro, nosso sistema limpa automaticamente os cadastros inativos.

Esse procedimento te dá total liberdade para gerar novas senhas sempre que precisar.

4 - Como funciona o site? Como usar o site?

O site www.desenhotudo.com é um ambiente de estudos de artes.
1 - Você pode navegar livremente nas áreas abertas;
2 - Você pode se cadastrar e logar no site (depois de confirmado seu cadastro) para usar os materiais gratuitos (ex.: as aulas em vídeo marcadas com a indicação FREE);
3 - Se desejar pode se tornar um aluno fazendo sua assinatura (mensal ou trimestral) para fazer todos os cursos disponíveis e receber atendimento do professor.

O desenhotudo.com é um ambiente de estudos de artes visuais com cursos livres e on-line, onde o aluno é quem determina seu tempo de estudo. Por isso você pode assinar por um mês, se achar conveniente fazer todos os cursos em apenas um mês, ou se achar melhor ter mais tempo para aproveitar mais os cursos, assine por três meses e assim por diante.

Estaremos sempre lançando novos cursos e novas ferramentas no site para melhor atender aos alunos e oferecer mais capacidade de aprendizado de artes.

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Para esclarecer mais dúvidas consulte o "Termo Geral de Uso e Política de Privacidade" dos projetos da Pires & Jacó.

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